国美电器荣获“北京十大商业品牌”殊荣

2月23日,2016年度“北京十大商业品牌”评选在京揭晓。国美电器凭借对零售业的价值重塑以及全渠道融合、场景化体验营销、消费者服务延伸等方面的突出贡献,荣获“北京十大商业品牌”殊荣。

国美电器荣获“北京十大商业品牌”殊荣

“北京十大商业品牌”评选创立于2005年,是北京商业领域规模最大、最具权威、影响最深远的年度评选活动。活动每年从12个业态中遴选出北京商业的年度榜样,至今已成为北京商业领域最盛大的年度盛典。

在零售业深度整合的2016年,传统零售与新兴模式共同经历震荡、转型,面对新机遇、新挑战,所有的市场参与主体都在寻求着一条新零售的发展道路。在这样的背景下,作为中国家电零售业的领军企业,国美电器在百家企业中脱颖而出,荣获“北京十大商业品牌”殊荣,充分体现了行业和社会对国美近年来在零售领域成就的认可。

国美电器首席财务官方巍接受采访阐述国美战略

加强供应链管理 拓展全渠道合作

国美电器于1987年在北京成立以来,以北京为核心辐射全国发展,经过30年发展,已经成长为遍布全国426个城市,拥有近1700家门店和30万员工的中国领先的家电及消费电子零售连锁企业。

在集团“6+1”新零售战略的指引下,国美电器不断深化“全渠道、新场景、强链接”战略,在低成本、高效率供应链支撑下,坚守为消费者创造价值,实现了传统零售业向零售新业态的升级与迭代。

国美基于零售业务,以供应链为核心竞争力,通过金融、智能终端、海外购等板块协同发力,改变原有采购方式,通过优化商品结构,实现了全商品的经营能力,在为消费者创造价值的同时,提升了国美自身的盈利能力。

作为企业的核心竞争力,国美不断强化低成本高效率的供应链管理能力,形成了千亿级的采购规模。通过消费行为的大数据分析,国美深度研究消费者购物的行为趋势和对商品喜好程度的变化,从而精准分析消费需求,形成了C2B反向定制等独创的采购模式。在采购环节,国美采取OEM、ODM、一步到位价、包销买断、反向定制等采销模式。截止到2016年底,国美差异化商品占比已达40%。

为了进一步增强供应链的核心竞争力,国美不断开拓和深化了海外购及物流配送能力。2015年成功打造海外购供应链,完善了B2C、B2B、O2O海外购平台;在物流方面,建立了覆盖600多个城市、2500多个县区、45000多个乡镇的“三位一体”的物流网络,并全部实现本地化安装;在服务方面,国美在全国336个城市建有2000多个网点的售后体系,为自身及第三方提供专业化的售后服务。

通过优化供应链,拓展合作渠道,打造差异化商品,在国美渠道,消费者实现了线上、线下任意穿行的购物体验。

线下门店改造 新场景体验聚客引流

在如今的多样化的消费方式背景下,消费者对于家电产品的体验需求日趋强烈,这就对国美线下门店提出了新的要求。国美顺应消费者需求,近年来不断推动线下门店的新场景改造,并率先在行业内提出娱乐休闲、生活美食、互联网、家装设计、智能物联、电子商务六大场景理念。

2016年,国美在全国范围内对核心门店进行了场景化改造,通过烘焙课堂、智创空间、电竞网咖、厨卫一体化等项目的新场景改造,消费者在国美门店感受品质家电与潮流科技产品的同时,享受到了一站式购物的体验乐趣。通过系统集成化以及场景化运营,国美正在从传统家电零售商、单一商品零售店,向家庭生活系统解决方案提供商、“零售+娱乐”的休闲型卖场快速转型。

截至2016年三季度,国美在全国范围已经建成50家VR体验厅、120家烘焙教室、展示净水系统的“水立方体验馆”150家,并在北京与深圳建成了电竞馆、网咖。国美的全国门店会不定期的举行电竞大赛、美食品鉴、烘焙DIY等活动,丰富的场景体验使国美找到了聚客的新手段。

智能服务升级 建立强链接社交圈

分享经济时代的到来为国美的强链接战略提供了基础,每个人在社交网络上都可以成为自媒体。面对市场变化,国美从消费者需求出发,依托人工智能、云计算、大数据等技术手段,不断提升服务能力,建立了国美与消费者强链接社交圈。

服务的专业化、规范化、定制化是国美新零售的必然延伸。基于此,国美在2016年初上线了“国美管家”售后服务平台。通过“管家”身份,为用户提供专业、周到的一站式服务,打造了维修、保养、清洁、更换、回收的家电生命周期闭环服务,在后服务市场与消费者形成了强链接,让家电的售出从零售业的“终点”变成了新零售的起点,让国美的全业态服务,延伸至家电生命周期的每一个环节。

国美电器总裁王俊洲表示,未来零售一定是一个全场者,是互联网实体的销售,实体门店的价值正在提升,现在的零售进入靠供应链、靠服务产品的年代。国美将推出整体家庭解决方案,整合整个产业链并建立全新盈利能力。

2017年,国美将继续以场景式消费和客户体验为抓手,推动客流和GMV的稳步增长。加快由传统电器零售商向线上线下融合的家庭整体解决方案提供商的转变,带给消费者高享受的体验,高品质的商品,高标准的服务,实现品牌价值与市场价值的稳步提升。

[责任编辑: 连娜 ]

相关新闻: