开店真的那么难?10万开店年入100万真的不可能

http://www.iyaxin.com  2013年03月18日 16:18  亚心网
字号:小| 背景:
 
 
 
 
 

亚心网讯   首先回答题目上的两个问题:

第一,不要以为开店是一种解脱,如果你出来开店是因为受不了公司的管理、老板的臭脾气、同事的落井下石,那么所有店主都会奉劝你留在现在的工作岗位。开店是一种态度,一种决心,曾经有一位拥有4家服装店面的大哥跟我说过一句话:“年轻人,可以没有饭吃,但一定要有自己的店!”

听到这话时心中骇然,当我也在店铺经营中摸爬滚打了好几年以后,回头看看,才能明白当时自己的决心和果敢。

所以,我能给出的回答是:难!开店非常难!尤其是刚开店的朋友。但一切都是有规律的,当你把握了经营的规律,尤其是积累了一定数量的老顾客,那么一切都将迎刃而解。

第二,10万开店年入100万事完全有可能的,在这个信息化的时代,即使你的店实在某个二线城市的犄角旮旯,你也可以让千里之外的人知道你店里正在卖什么。别以为开一家实体店就能掩盖你连word都不会用的尴尬,如果你不懂得运用网络,比如优质的店铺管理软件、微博营销、淘宝营销,那么你的店很快会被淘宝干掉。你的敌人远不止街边刚刚开业的店,而是淘宝上千千万万的网店。

下面我会以切身的经历告诉你如何挽救即将倒闭的店铺,如何把生意做得更好,如何面对那些无法预料的问题,如果以下内容能对你有所帮助,我将非常欣慰。

我在2004年开了第一家店,是买精品的,当时电子商务还不像现在这么发达,物流行业显然也没能让商品的价格如此透明,南北商业本身就有巨大的差距,导致北方商品价格普遍偏高。

很幸运,我的店开在乌鲁木齐,那个年头,基本上货源稳定,进货价格把控得好,卖什么赚什么。打个简单的比方,一个毛绒玩具卖价360元,但进价顶多是个零头,可以说精品行业相当暴利。

还有一个很明显的优势——房租便宜,我想现在很多店没法经营下去,究其原因,就是被高昂的房租拖垮了。

我的店装修很讲究,我愿意把钱花在装修上,现在很多老板都是盘店以后着急开张,装修草草了事。我实在想不明白,为什么他们总是花费最少的成本在准备工作上,然后花费10倍的钱和经历重新补救。

店装修的时候我专门找了一个懂行的朋友看着,自己把杭州、义乌、广州、上海都跑了个遍,最终找到一家满意的厂商直接合作。在这里需要提醒各位老板,跟厂商合作和去批发市场进货时完全不同的。我刚开始跟人家谈的时候根本没人鸟我,尤其是规模稍微大点的,人家都是按批接订单,一个样式上百件的加工。

我找到了一个资深的业务人,整整一个礼拜,每天在他厂门口堵他,最后终于有机会请人家吃顿饭。我开出的条件很简单,他手里部分订单按照我要求的数量增加件数,说白了就是随大单,但是我给的价格绝对比他报的价格高30%以上,高出来的部分归他个人。

刚开始的时候他觉得我要的量少,很犹豫,那时候时间紧迫,一方面是店装修我放心不下,另一方面,这事如果谈不拢吗,我就白跑了,最终我又加了价钱,他总算松口了。

这样一来我就有了别人没有的优势:进货价低、货源稳定、新品总比其它店上得早。最后一点是最重要的,我的店一度成为同行参考的模范,我也并不担心,毕竟物流限制很大,有些新货,他们就是想进,本地也没有。

第二年我开了第二家店,就开在老店的斜对面,隔着一条马路,老店的装修走的温暖清新风格,新店就是纯奢华了,样子差不多的精品,新店要比老店贵一半。生意最好的时候,一个月大概能卖20万的货。

生意好有两个原因,第一是地段好,这确实能省不少麻烦,但这不是我要说得重点,因为同一片区的店大部分都不如我生意好。

我把几乎所有买过东西的顾客都办成会员,采取科学的会员管理方法。现在一些店的做法很令我费解,办个会员还要有限制,必须消费满多少元才行,我只想说这种做法真是自己堵自己的财路,咱们又不是专卖店,要彰显自己的品牌有多值钱,摆出一副高姿态,小店要走的就是平易近人的亲民路线,越是拒人千里之外,生意就越是不好。

只用了短短3个月,我的会员数量就已经过千了,你可以计算一下我每天办多少会员。成为我的会员不仅没有最低消费限制,而且带朋友来消费并且办会员,还有折上折的奖励。

你可能会问办这么多会员有什么用,作用极其深远,他们甚至在我两家店都关闭以后,还关照了很久我的生意,甚至我重新开店以后还认准了我的店来消费,可以说就是这些老客户拯救了我的生意。

现在我来告诉你如何让会员坚定不移地追随你,成为你忠实的粉丝。

首先,你一定要想办法跟他们建立联系,店里有打折促销之类的活动能第一时间通知到他们,这对经营非常有帮助。我们平时逛街的时候也会遇到这样的情况:看上了一件衣服,非常中意,就是价格贵了点,要800块,你心里会想如果是500块你就买了,于是忍住没买,可是第二天这件衣服就打折了,400块钱就卖,如果你知道了这个消息会不会立刻去买呢?可是你不知道,于是这件衣服仍然静静躺在店里,等待着买主。

注意,你第一次看到标价的时候是800元,你的心理价位是500元,但如果你第一次看到这件衣服标价是400元,你的心理价位就会随之降低,也许你觉得它直值300元。千万别以为打折了顾客就会觉得你的东西便宜,如果没有足够的刺激,顾客永远都缺乏购买欲望。

现在回归我们的主题,店铺打折促销一定要通知到会员,因为肯定有一部分会员中意你店里的某些东西,此时终于打折了,你说他们会不会快速下手呢?再者,对于那些老顾客,你店里一些东西的价格他们已经很清楚了,既然打折了,即使用不着也先买了吧。女人往往有这种心态,你一定要把握好,每一次买卖都是一次博弈,不断思考才能让生意更好。至今为止我一直觉得开店这些年最大的好处就是学会了深入思考。店铺经营、会员管理是永远学不完的学问,大家共勉。

除了能够帮助你快速清货,这种做法还有一个好处,那就是让会员觉得自己受到了关照,他为什么要成为你的会员?不就是为了享受折扣吗?你不仅让他享受折扣,还及时告诉他心仪的商品现在最低价,赶紧来买吧,你说他能不喜欢你的店吗?

我一般都是给会员发送营销短信,开始的时候用手机发,后来会员多了,根本发不过来,我就想找一个短信平台,直接用电脑发。后来无意间发现了一款叫生意专家的店铺管理软件,可以记账、对经营进行分析、会员管理,同时还有我最需要的短信平台。我隐隐觉得自己也该尝试电子化的管理了,于是决定使用这款软件。

05年的时候,在乌鲁木齐能想到用店铺管理软件的个体店铺,绝对不超过10家,我很庆幸自己做了正确的选择,哪怕之后整整1年没有开店,这些会员资料仍然完好地保存着。

除此以外,我发现了生意专家的另外一个好处。大家用过信用卡或者网银的肯定知道,每次消费以后你都会收到一条提示的短信,告知你本次消费的金额,确保安全。生意专家也提供了这样的服务,可以想象,当会员在你的店里消费以后,收到一条短信:

“亲爱的XXX:十三平方精品店全体员工感谢您的支持和信任,您本次共消费79元,累计积分896分,欢迎下次光临!”

如果你是这名会员,你会不会觉得这家店很贴心,很有档次呢?甚至在你店里消费都会很有面子,人嘛,都有那么点虚荣心。

再举个很实际的例子,在会员过生日的时候,如果他们能收到你店里发出的一条祝福短信,是不是一下子距离就拉近了呢?当然,这些都是生意专家帮我做的,不然几万个会员我可没那个本事挑出来每天过生日的人。

以上这些都是我在生意最好的时候总结的经验,接下来要说得就不那么愉快了,也许创业本身就是这样,经历曲折也是必不可少的一部分。现在想来,我最后悔的就是没有好好培养我的店员,只是将他们当做普通的打工者,而不是创业路上的伙伴。以至于在我无精力经营的时候都没有一个可靠的人。

05年6月份我结婚了,结婚后不久就怀孕了。其中的不容易,各位结过婚的女老板肯定深有体会。刚开始还好,后来肚子渐渐大了,行动各种不方便,又时值冬天,天冷路滑,我每天在家里和店里奔波实在不是办法,跟老公商量以后我就把老店盘出去了,留了新店,因为新店的装修我下了血本,所以坚决要保留,我不方便去店里的时候,老公就单位、店里两头跑,有时候吃饭都来不及。

在这里要感谢下我老公,他那时候在新疆最大的网络公司上班,是个项目经理,典型的程序员出身的男人,任劳任怨,要不是他的支持,我也不可能有那么多快乐开店的日子。当然,也是受了他的影响,让我对店铺管理软件、会员管理那么敏感。

此时只能用祸不单行来形容,因为城市规划中我开店的这条主干道要扩建,所以道路两旁的门面房都要拆迁了。通知到来得很突然,那阵子日子真的不好过,一方面想想自己的心血都在店里了,而店马上就要夷为平地,另一方面,我不得不忍着难过低价处理大量的存货。

我也算是铁了心了,其实低价处理并不赔钱,但毕竟货太多,要在1个月内全部处理完事不可能的。清过货的朋友都知道,其实最火爆的就那么几天,当大部分商品都卖完了,剩余的一些零碎即使摆在那里贱卖也很难卖出去的。于是我边送边卖,有些老顾客来店里,我先对他们的支持表示感谢,再告诉他们今天即使不买我也要送他们100块钱的东西。

不得不说,最后的温情处理很有效,人心都是肉长的,作为一个被别人贴了“精明”标签的小老板,能说出这样的话可见是真的感激,所以即使之后我改行不做精品了,他们仍然信得过我。真的是有舍才有得。

店关了以后我就回家安心生孩子了,老公怕我郁闷,谎称出差,偷偷去把我外地的父母接了过来,跟我们一起住,方便照顾我,亲人间多说说话也能让我宽心。

再后来,宝宝平安出生,是个男孩,家里四位老人抢着照顾我,真的很温暖,我们这些独自打拼的人,家人真的就是我们支撑前行的动力。

宝宝1岁以后走路已经比较稳当了,因为婆婆家在本地,我父母干脆就在我家里住了下来,照顾孩子又是4位老人齐上阵,我也有了更多的时间,于是跟老公商量重新开一家店。

时隔一年多,我想重返精品行业发现门槛已经很高了,一方面原来进货的那家厂倒闭了,那个业务员也改行了,我如法炮制地再去找进货厂家,却没能如愿以偿,另外一方面,高昂的房租让我开始犹豫,我真的不知道这次开店能否成功。

在去广州一带寻找进货渠道时,我发现了几个大的服装批发市场,价格便宜,巧得是正好碰到一个初中同学,在十三行做着批发服装的生意,店不是她的,但是平时老板不在就是她负责,可以说是二把手吧。在得知我要开店以后,她就劝我做服装,还说给我供货。

虽然是同学,一旦有利益关系,就不能马虎,我那阵子几乎就驻扎在广州了,一方面听她讲服装生意很动心,另一方面想考察一下她的货到底怎么样,有好几次我没跟她约就直接去她店里了,还打着给她送饭的幌子,其实是想看看她店里真实的经营状况、商品质量什么的。

半个月后我从她那儿进了第一批货,这次开店的位置远不如第一次,但是在销售上我并不太担心,因为我有大把的老顾客。

你可能会不相信,时隔将近2年,那些老顾客怎么可能还买我的帐?其实我心里很清楚,自己自由惯了,不可能再去上班,再说也要照顾孩子,十有八九我还是要开店的,所以逢年过节我一定会给这些老顾客发一条祝福的短息,署上我的名字。一年多的时间并不是荒废的,它让我与会员的关系渐渐沉淀,没有利益驱使,他们甚至放下了很多防备,更加相信我,这是一个关系转变的重要时期。

新店开张前一周,我就给所有会员发了短信:我胡汉三要重振旗鼓了,你们快来捧场吧!开店前一天更是把开张的折扣信息又发了一遍,所以虽然位置比较偏僻,但我的生意还是很好。

现在我的服装店已经开了4家分店,我继续积累着会员,并且不断培养我的店员,让他们成为能独当一面的人,即使我不在店里,一切也能够正常运转。

这一路走来,套用一句歌词:做了很多事,也做错了一些事。我更成熟也更宽容了,虽然我是个小老板,但我并没有掉钱眼里,我真诚对待每一位会员,帮助每一位店员成长,去年我报了新疆财经大学的EMBA,老公总调侃我真要变成“白骨精”了,但我对现在的状态很满意。

我不害怕任何突发的状况,我很清楚,即使现在让我的店都倒闭,不出半年,我也能东山再起。

一家店经营得不好可以有很多原因:店铺位置不好、市场不景气、进货上当了、没经验,甚至店员不争气,但是经营得好只有一个原因,那就是牢牢抓住顾客。

这篇分享,也算是对自己的一个总结,希望今后多思考,少犯错,犯了错也要及时找出原因,并且改正。最后感谢我的家人,感谢宝贝儿子,是你让妈妈有动力成为一个勤奋的女人,妈妈以后不会给你讲述什么是成功,而是亲自做出来让你看到。当然,也要感谢一下生意专家,虽然有广告嫌疑,不过无所谓了,仁者见仁智者见智吧。

我会将一些更细致的经验陆续写出来,如果有兴趣,近期可以关注我发的文。好长一篇,感谢你这么耐心地看到最后。

(编辑: 花蕊 )

快速分享: